Meta 정책 대응! DM 자동화 운영 방식 개선(기본 메시지+사용자 이름 넣기)



첫 메시지는 '기본 메시지'를 기본값으로 변경

팔로워 유도 버튼과 메시지 수정 및 사용자 이름 넣기 추가

인스타그램 DM 자동화를 사용할 때 DM 발송 실패를 겪으신 적 있나요? 최근 Meta 정책이 강화됨에 따라 Meta의 스팸 방지 정책과 메시지 전달 방식의 영향을 받는 경우가 있어요. 특히 사용자가 아직 대화를 시작하지 않은 상태에서 링크가 포함된 메시지를 먼저 보내는 경우에는 스팸으로 분류될 가능성이 높아질 수 있어요.

소셜비즈에서는 보다 안정적인 DM 자동화를 위해 Meta 정책을 고려한 예방 가이드로 운영 방식 개선 업데이트를 진행했어요. 이번에 업데이트한 기본 메시지 기본값과 DM에 사용자 이름 넣는 기능을 소개해 볼게요!

---

첫 메시지는 '기본 메시지'를 활성화로 변경

소셜비즈에서 DM 메시지를 구성할 때, 메시지를 여러 개 설정할 경우나 팔로워 구분 발송을 할 때만 기본 메시지를 설정했는데요. 최근 Meta 정책에 따라 첫 메시지에 URL이나 홍보성 내용이 포함될 경우 일부 환경에서 메시지 발송이 제한될 가능성을 발견했고, Meta 정책에 대응 및 예방하기 위해 기본 메시지를 활성화로 기본 설정을 변경했어요.

기본 메시지 사용 활성화로 변경

첫 번째 메시지에서는 사용자에게 먼저 대화를 시작하도록 유도하고, 이후 필요한 정보를 전달하는 방식으로 변경했고 만약 기본 메시지를 설정 안 함으로 바꾸면 아래와 같이 얼럿을 확인할 수 있어요. 원활한 DM 발송을 위해 기본 메시지를 꼭 활성화해두세요.

기본 메시지 비활성화 시 안내 얼럿

---

팔로워 유도 버튼과 메시지 수정 및 사용자 이름 넣기 추가

사용자가 팔로워/논팔로워 구분 발송을 할 때 "팔로우했어요." 기본 버튼명을 "메시지 보내주세요."로 직접적인 팔로워 유도 문구를 변경했어요. 직접적인 팔로우 요구보다 사용자가 팔로우 유무를 확인하고 메시지를 보내달라고 요청 가능해요.

또한 직접 버튼 문구를 변경할 수 있으니 사용자 시나리오에 맞춰 팔로우 유도 말고 다른 메시지로 버튼명을 수정할 수도 있어요.

그리고 기본 메시지에서 "사용자 이름 넣기" 기능을 신규 기능으로 추가했어요. 댓글에 대한 답글에서 사용자 멘션 기능을 추가했었는데요. DM 메시지에서도 사용자 이름을 넣을 수 있도록 설정했어요. 이렇게 사용자 이름을 넣으면 설정한 동일한 메시지의 반복 발송으로 인한 Meta의 계정 제한 알고리즘을 예방하며, 다른 메시지처럼 보낼 수 있어요.

DM 설정 내 사용자 이름 넣기 및 메시지 보내주세요! 버튼 기능

---

Meta 정책 대응, 왜 필요할까?

Meta는 사용자 경험을 보호하기 위해 원치 않는 메시지나 스팸성 메시지를 줄이는 정책을 지속적으로 적용하고 있어요. 따라서 사용자가 먼저 대화를 시작하거나, 버튼을 눌러 의사를 표시한 이후에 필요한 정보를 전달하는 방식이 보다 안정적인 운영에 도움이 돼요.

특히 첫 메시지부터 URL이나 홍보성 콘텐츠를 전달하기보다 아래 순서처럼 운영되는 게 중요해요.

① 댓글로 사용자의 반응을 이끌어 대화를 시작

② DM으로 사용자의 반응을 확인

③ 필요한 링크와 정보를 전달

소셜비즈는 Meta의 업데이트되는 정책에 맞춰 운영 방식을 개선하고 메시지 전달 실패 가능성을 줄이고 사용자 경험도 함께 개선하고 있어요.

---

인스타그램 DM 자동화는 단순히 자동으로 메시지를 보내는 기능이 아니라 Meta 정책을 고려한 안전한 운영 방식이 함께 중요해요. 이번 소셜비즈 기능 업데이트는 첫 메시지를 기본 메시지로 변경하고, 버튼 문구와 키워드 안내를 개선하여 사용자가 자연스럽게 대화를 시작할 수 있도록 구성했어요. 앞으로도 Meta 정책 변화에 맞춰 보다 안정적으로 DM 자동화를 운영할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 나갈게요!