안녕하세요. 소셜비즈입니다.
오픈 후 많은 고객님들께서 요청주셨던 기능으로, 메시지 발송조건에 '팔로워 조건'이 추가되었습니다.
게시물에 댓글을 남긴 고객에게 메시지를 보낼 때 팔로워와 논팔로워를 구분해서 각각 다른 메시지를 보내고 팔로우를 유도해보세요!
🧐팔로워 조건은 어떻게 설정하나요?
메시지 발송 조건에서 '팔로워/논팔로워 구분 발송'을 선택해주세요.
팔로우 여부를 확인하기 위한 기본 메시지를 설정해주세요. (ex, 팔로우 하셨다면 버튼을 눌러주세요. 등) 기본 메시지는 팔로우 여부와 상관없이 모든 사용자에게 발송되는 첫 메시지에요.
기본 메시지의 버튼명을 입력해주세요. 사용자가 기본 메시지의 버튼을 클릭하면 팔로우 여부에 따라 다른 메시지가 발송돼요.
아래 메시지 설정 영역에서 '팔로워에게 보낼 메시지'와 '팔로우하지 않는 사람에게 보낼 메시지'를 설정해주세요.
'팔로우에게 보낼 메시지'와 '팔로우하지 않는 사람에게 보낼 메시지' 중 하나는 생략할 수 있어요.
메시지를 생략하려면 '메시지 발송 안함'을 선택해주세요.
🧐기본 메시지를 받고 팔로우를 취소하면 어떻게 되나요?
댓글을 남겼을 때에는 팔로우를 했지만, 기본 메시지를 받고나서 팔로우를 취소한 경우는 기본 메시지의 버튼을 클릭했을 때 '팔로우하지 않는 사람에게 보낼 메시지'가 발송돼요.
이후 비즈니스 계정을 다시 팔로우한 뒤 기본 메시지 버튼을 다시 클릭하면 '팔로워에게 보낼 메시지'가 발송돼요. Tip. '팔로우하지 않는 사람에게 보낼 메시지'는 팔로우 후 기본 메시지 버튼을 다시 클릭할 수 있도록 유도해주세요. (ex, 팔로우하지 않으셨네요. 팔로우 후 다시 버튼을 눌러주세요! 등)
🧐팔로워와 논팔로워를 집계한 데이터를 볼 수 있나요?
좌측 메뉴 대시보드 - 유형별 발송 분석 - 게시물/릴스 댓글 답장에서 볼 수 있어요.
기본 메시지 버튼을 클릭한 시점을 기준으로 팔로워 또는 논팔로워가 집계돼요.
기본 메시지를 받았지만 기본 메시지의 버튼을 클릭하지 않은 사용자는 '알수없음'으로 집계돼요.