[공지] 5/24 Meta 웹훅 오류 정상화 안내

안녕하세요. 소셜비즈입니다.

5월 24일 Meta 측의 글로벌 웹훅 장애로 인해 일부 계정에서 DM 미발송 오류 현상이 정상화 되어 안내해드립니다.

오류 현상에 대한 안내

• 장애 복구 일시: 2025.05.27 12:00

• 장애 일시: 2025-05-24 02:00 ~ 2025.05.27 12:00

• 장애 내용:

  - 소셜비즈 일부 계정의 DM 미발송

• 장애 원인:

  - Meta 측의 웹훅(webhook) 오류

• 장애 대응 사항 안내

  - 전 세계 여러 국가에서도 동일 오류 현상 발생 확인(25.05.24)

  - Meta에 장애 보고 및  문제 해결 요청(25.05.26 기준)

  - Meta 엔지니어팀에서 확인 및 검토(25.05.27 기준)

  - Meta 웹훅(webhook) 오류 복구 및 DM 정상 발송 확인(25.05.27 기준)

서비스 오류 기간에 대한 보상 안내

• 오류 발생 이후 복구 시점 까지 서비스를 정상적으로 이용하시지 못한 기간에 대한 보상은 아래와 같이 적용될 예정입니다.

  • 무료 이용 고객: 무료 기간 14일 연장

  • 유료 이용 고객: 50% 할인(돌아오는 결제일에 결제예정 금액에 적용됩니다.)

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

앞으로 더욱 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.