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소셜비즈의 자동화 메시지 유형
소셜비즈가 제공하는 자동화 메시지 유형을 소개해드려요.
메시지 유형 별로 다양한 마케팅 시나리오를 만들어보세요.
댓글을 달아준 고객에게 바로 DM을 보내보세요.
게시물/릴스에 댓글을 달아준 고객에게 미리 설정한 맞춤 메시지를 보내보세요. 댓글로 요청한 자료나 상세한 상품 정보를 전달할 수 있고, 이벤트나 프로모션에 대한 추가 안내도 DM으로 보내 더 활발한 참여를 유도할 수 있어요.
나를 멘션한 고마운 고객에게 메시지를 보내보세요.
스토리에 나를 멘션해준 고객과 더 가까워질 수 있는 기능이에요.
스토리 멘션으로 적극적으로 관심을 표해준 고객에게 감사 메시지를
보낼 수 있고, 사용 후기나 인증 이벤트도 손쉽게 진행할 수 있어요.
메시지 창의 메뉴를 만들고 링크를 연결해보세요.
메시지 화면 우측 상단에 삼단 메뉴(≡)를 만들어 고정할 수 있어요.
고정 메뉴는 자동 DM을 보낼 수도 있고, 바로가기 링크로도 연결할
수 있어 비즈니스의 새로운 소식을 알리고 주요 채널로의 이동도 유도할 수 있어요.
스토리에서도 고객과 인터랙션을 만들어요.
내가 올린 스토리에 반응한 고객에게 DM을 보낼 수 있어요. 스토리에 관심을 표한 고객에게 스토리와 연결된 서비스에 대한 정보를 더 전달하거나, 이벤트를 통해 쿠폰과 같은 혜택도 제공할 수 있어요.
고객과의 첫 만남, 무응답보다 친절한 인사를 건네세요.
DM을 보내준 고객을 기다리게 하지 마세요. 실시간 확인이 어려워도, 고객 응대가 누락되지 않도록 자동화 메시지를 설정할 수 있어요.
자주 묻는 질문, 미리 보여주세요.
고객들이 자주 묻는 질문을 자동화로 답변할 수 있어요.
텅 빈 DM 화면대신, 자주 묻는 질문을 안내함으로써
고객의 궁금증을 더 빠르게 해결할 수 있어요.
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