'팔로워' / '논팔로워'를 선별하여 메시지를 보내보세요.
팔로워 고객분들에게 맞춤 메시지를 보내 특별한 혜택을 제공해 보세요. 아직
팔로우를 하지 않은 고객분들에게는 팔로우를 유도하는 메시지를 보내보세요.
팔로워 발송 조건 기능으로 팔로워도 늘리고 팔로워 맞춤 이벤트를 진행해 보세요.
대시보드를 통해 팔로워 비율, 메시지 도달 구분도 가능해요!
나를 멘션한 고마운 고객에게 메시지를 보내보세요.
스토리에 나를 멘션해준 고객과 더 가까워질 수 있는 기능이에요.
스토리 멘션으로 적극적으로 관심을 표해준 고객에게 감사 메시지를
보낼 수 있고, 사용 후기나 인증 이벤트도 손쉽게 진행할 수 있어요.
댓글을 달아준 고객에게 바로 DM을 보내보세요.
소셜비즈에서만 가능한 '캐러셀' 메시지 타입으로 게시물/릴스에 댓글을 달아준 고객에게 미리 설정한 맞춤 메시지를 보내보세요. "캐러샐은 인스타그램에서 게시글 당 고객 engagement 가 가장 높습니다" 댓글로 요청한 자료나 상세한 상품 정보를 전달할 수 있고, 이벤트나 프로모션에 대한 추가 안내도 DM으로 보내 더 활발한 참여를 유도할 수 있어요.
메시지 창의 메뉴를 만들고 링크를 연결해보세요.
메시지 화면 우측 상단에 삼단 메뉴(≡)를 만들어 고정할 수 있어요.
고정 메뉴는 자동 DM을 보낼 수도 있고, 바로가기 링크로도 연결할
수 있어 비즈니스의 새로운 소식을 알리고 주요 채널로의 이동도 유도할 수 있어요.
스토리에서도 고객과 인터랙션을 만들어요.
내가 올린 스토리에 반응한 고객에게 DM을 보낼 수 있어요. 스토리에 관심을 표한 고객에게 스토리와 연결된 서비스에 대한 정보를 더 전달하거나, 이벤트를 통해 쿠폰과 같은 혜택도 제공할 수 있어요.
고객과의 첫 만남, 무응답보다 친절한 인사를 건네세요.
DM을 보내준 고객을 기다리게 하지 마세요. 실시간 확인이 어려워도, 고객 응대가 누락되지 않도록 자동화 메시지를 설정할 수 있어요.
자주 묻는 질문, 미리 보여주세요.
고객들이 자주 묻는 질문을 자동화로 답변할 수 있어요.
텅 빈 DM 화면대신, 자주 묻는 질문을 안내함으로써
고객의 궁금증을 더 빠르게 해결할 수 있어요.