DM 발송, 예약으로 더 스마트하게!

SK 　
1일 전
2분 분량

댓글 단 고객에게 원하는 시간에 메시지를 보내보세요!

시간 설정 예약으로 더욱더 편리하게 소통할 수 있어요!

소셜비즈 인스타그램 DM 자동화를 통해 고객과의 소통을 조금 더 원활하게 하기 위해 DM 예약 발송 기능을 업데이트했어요! 이제 고객이 댓글을 남긴 시점과 상관없이, 원하는 시간에 DM을 일괄 발송할 수 있어요. 공동 구매 일정, 신제품 출시, 이벤트 진행 등 다양한 상황에서 아주 유용하게 활용할 수 있어요😍

⏰ DM 예약 발송이란?

예약 발송 기능은 소재가 게시된 시점부터 예약된 시간까지 댓글을 남기 사용자들에게 설정한 시간에 DM을 일괄 발송해 주는 기능이에요!

DM은 댓글 작성 후 7일 이내에만 발송 가능해요.
META의 API 제약으로 인해, 1시간에 최대 750건까지만 발송 가능해요.

만약 1시간 동안 발송 수가 초과되면, 남은 DM은 매시간 단위로 순차 발송돼요.

이때도 초과된다면, 일부 DM은 발송되지 않을 수 있으니 주의해 주세요!

'게시물/릴스 댓글 답장' 유형의 소재에서만 예약 발송 설정이 가능해요.

🔧 설정 방법

소셜비즈 메시지 설정에서 '게시물/릴스 댓글 답장' 유형을 선택해 주세요.
소재 추가 후 메시지 발송 조건에서 '발송 예약' 항목에서 설정을 선택해 주세요.
DM을 보낼 시간을 선택해 주세요.(댓글 단 시점 기준 7일 이내, 30분 단위 설정 가능)
적용할 게시물/릴스를 선택하세요.('모든 게시물' 또는 '다음 게시물'은 선택 불가)

⚠️ 예약 발송 시 꼭 알아두세요!

예약 시간은 반드시 7일 이내(META 제약), 30분 단위로만 설정할 수 있어요.
특정 게시물만 지정 가능하고 전체 게시물과 다음 게시물은 선택이 안돼요.
사용자가 남긴 댓글에 답글은 실시간으로 등록돼요.
한번 등록한 예약 소재의 내용은 수정이 불가능하고, 게시 상태를 바꾸려면 소재를 OFF 해주세요.
중복된 조건의 소재가 여러 개일 경우 가장 최근 업데이트된 소재가 우선 적용돼요
게시 상태를 ON → OFF → 다시 ON으로 변경하면 게시 상태가 ON 일 때 댓글을 단 사용자에게만 DM이 발송돼요. (OFF 시간 때 댓글은 DM 미발송)