인스타그램 광고 게시물 DM 자동 발송 기능 추가

SK 　
2일 전
2분 분량

인스타그램 광고에도 답글과 DM을 자동으로 발송할 수 있어요!

광고에서도 이제는 빠르게 고객과 소통해 보세요!

그동안 소셜비즈 고객분들이 가장 많이 문의하고 기다려주셨던 기능, 인스타그램 광고 DM 자동 발송이 드디어 가능해졌어요! 이제 광고 게시물에 남긴 댓글에도 자동으로 답글이 남겨지고, DM을 발송해 고객과 더 빠르고 효과적으로 소통할 수 있게 되었어요.

이번 기능은 소셜비즈의 신규 업데이트로, 인스타그램 광고 계정과 광고 유형이 다양하고 지속적으로 변경되는 특성상 현재는 Beta 서비스로 제공될 예정이에요. 다만 실제 마케팅 운영에 충분히 활용할 수 있는 계정들이 더 많을 것으로 보여 광고 반응을 놓치지 않고 고객 연결을 강화하는 데 도움이 될 거예요.

'광고 키워드 답장' 기능 소개

광고 게시물의 댓글에 특정 키워드가 포함되어 있을 경우, 미리 설정해 둔 DM을 자동으로 발송하는 기능이에요. 광고 키워드 답장은 광고 게시물에 남긴 댓글의 '키워드'를 기준으로 메시지가 발송되기 때문에, 게시물/릴스 댓글 답장처럼 특정 콘텐츠(게시물/릴스)를 기준으로 메시지를 보내는 방식과는 달라요.

따라서 광고 키워드 답장 기능을 사용하려면 광고 게시물 댓글에 어떤 키워드로 설정할지 미리 계획하고 콘텐츠 캡션과 소셜비즈 내 설정하는 게 중요해요.

광고 콘텐츠도 댓글 기반으로 DM 자동 발송 가능
댓글별 키워드에 따라 광고 키워드 답장 소재도 다양하게 발송 가능
팔로워/논팔로워 여부 구분 발송도 설정 가능

'광고 키워드 답장' 설정하는 방법

① 소재 불러오기

게시물·릴스 댓글 답장에서 사용하던 소재를 그대로 불러오거나, 필요에 따라 수정해 사용할 수 있어요.

② 키워드 필터링 설정

광고 키워드 답장에서는 키워드를 꼭 설정해야 해요. 포함과 제외를 활용해서 광고 콘텐츠에서 답글과 DM이 자동으로 발송될 수 있도록 키워드를 설정해 주세요.

포함: 댓글에 해당 키워드가 포함되면 DM 발송
제외: 특정 키워드가 포함된 댓글에는 DM 미발송

※ 포함 키워드가 있어도 제외 키워드가 함께 있으면 발송되지 않아요.

③ 댓글 자동 답글

광고 댓글에 자동으로 답글을 남길 수 있으며, 여러 개를 설정하면 랜덤으로 답글이 남겨져요. 소셜비즈가 제공하는 여러 랜덤 답글을 활용해서 10개 이상의 다양한 답글을 설정해 보세요.

단, 짧은 시간에 답글이 과도하게 등록되면 일시 중단될 수 있으니, 빠른 시간 동안에 댓글이 많이 남겨질 경우에는 해당 기능을 잠심 꺼두시는 것을 권장 드려요.

④ 팔로워/논팔로워 구분 발송

팔로워 여부에 따라 메시지를 다르게 발송할 수 있어서 팔로워와 논팔로워에게 각각 다르게 메시지를 보낼 수 있어요. 논팔로워에게는 팔로워를 요청하는 메시지로 팔로우를 증가시킬 수도 있어요. 그리고 팔로워를 구분하지 않고 발송할 경우, 단일 메시지로 간단히 운영할 수도 있어요.

광고 게시물에서 DM이 자동으로 안 가는 경우는?

이번 광고 키워드 답장 기능은 Beta 서비스로, 인스타그램의 광고 계정과 유형이 다양하고 지속해서 변경되고 있어서 모든 광고 계정에서 DM이 발송되는 것은 아니에요.

인스타그램에서 페이스북 광고 계정 없이로 광고를 진행했을 경우에는 Meta(인스타그램)로부터 데이터를 확인할 수 없어서 DM이 정상 작동하지 않을 수 있어요. 그래서 광고는 반드시 페이스북 광고 계정으로 홍보하기로 선택된 경우에만 원활하게 기능이 작동돼요.

이번 광고 키워드 답장 기능을 통해 이제 인스타그램 광고에서도 댓글을 놓치지 않고, 사용자의 반응을 통해 고객 연결로 이어갈 수 있게 되었어요. 댓글에 포함된 키워드로 답글과 DM을 발송할 수 있어 광고 반응에 더 빠르게 대응하고 자연스럽게 전환까지 기대할 수 있으니 광고 운영 중이라면 활용해 보세요!

앞으로도 소셜비즈는 인스타그램 마케팅 운영을 더 쉽고 효과적으로 만들 수 있도록 다양한 기능을 지속적으로 업데이트해 나가도록 할게요!