인스타그램 계정 운영자의 숙제: 알고리즘을 개선하라!
광고가 아니면, 인스타그램에 브랜드 계정이 뜨지 않나요? 이벤트를 진행하면 체리피커만 몰려들었다가 싹 빠지고 있나요? 우리 브랜드의 콘텐츠가 관심 있는 고객들에게 자연스레 노출되지 않고 있다면, 브랜드 계정이 알고리즘에 잘 최적화되어 있는지 확인해봐야 합니다.
알고리즘에 최적화하기 위해서는 어떤 게 중요할까요? 콘텐츠 업로드 시간, 콘텐츠 업로드 주기, 댓글 수, 좋아요 수, 팔로워 수, 체류 시간 등 어떤 요소를 신경써야 하고, 어떻게 하는 게 최적화를 하는 것인지 알기 어려운데요.
이번 콘텐츠에서는 소셜비즈가 인스타그램 알고리즘의 요소를 분석하고, 실제로 계정에서 이뤄져야 하는 여섯 가지 액션 포인트를 말해드리고자 합니다.(+최근 알고리즘 관련 주요 변경 사항 소개까지) 인스타그램 알고리즘의 (거의) 모든 것 함께 살펴보시죠!
1. 인스타그램 알고리즘이란 무엇인가요?
인스타그램 알고리즘은 인스타그램 내에서 콘텐츠의 노출 순위를 매기는 일련의 규칙이라고 볼 수 있습니다. 이 알고리즘은 모든 인스타그램 사용자의 피드는 물론 검색 및 탐색 페이지, 릴스 피드, 스토리 등에 표시되는 콘텐츠와 순서를 결정해요.
2. 인스타그램 알고리즘은 어떻게 작동되나요?
간단하게 말하면, 인스타그램 알고리즘은 콘텐츠(릴스, 피드, 스토리)와 사용자(플랫폼 내 관심사 및 행동)에 관한 정보를 고려하여 콘텐츠와 사용자를 매치하는 식으로 작동됩니다.
인스타그램 알고리즘의 주요 목적은 사용자가 플랫폼을 쾌적하게 사용할 수 있도록 하는 것인데요. 인스타그램 CEO 아담 모세리는 이 알고리즘을 "Ranking"이라고 부르며, 다른 게시물보다 더 선호되는 게시물이 노출되는 것이라고 이야기 합니다.
아담 모세리는 2022년 릴스에서 "랭킹(알고리즘)에 대해 회의적인 시각을 갖고 있는 분들이 많겠지만, 이것은 정말로 인스타그램을 사용하는 각 사용자에게 더 우호적인 경험을 제공하는데 도움이 된다"고 밝혔는데요. 그리고 그는 "인스타그램은 앱에서 사람들이 보거나, 보지 않을 것이라고 예측하는 단일한 알고리즘은 가지고 있지 않다"고 이야기했습니다.
대신 그는 피드, 스토리, 탐색, 릴스, 검색 등 앱의 각 부분에 특별히 맞춰진 알고리즘(순위 지정 방식)이 있다고 밝혔는데요. 그가 이야기 한 부분별 알고리즘 반영요소는 아래와 같습니다.
인스타그램 피드 알고리즘
유저 활동: 인스타그램 알고리즘은 유저가 어떤 게시물에 좋아요, 공유, 저장, 댓글을 남겼는지를 통해 사용자의 관심을 이해하고 있습니다.
게시물 특성: 게시물의 인기도(좋아요 수, 콘텐츠 노출 후 좋아요가 눌러진 시간, 댓글과 게시물 공유 및 저장 여부 등)를 참고하고 있으며, 콘텐츠의 일반적인 정보(게시 시간, 업로드 위치 등)를 반영합니다.
게시자 정보: 다른 사람들이 해당 게시자에게 반응(DM, 댓글, 좋아요 등)을 남긴 정도, 콘텐츠 게시 빈도 등이 알고리즘에 참고됩니다.
상호 작용: 게시자와 유저 간의 상호 작용 이력 등을 고려하여 유저가 게시자의 콘텐츠를 선호할 지 여부를 예측합니다. 예를 들어 서로의 게시글에 댓글을 남긴 기록 등을 알고리즘은 파악합니다.
인스타그램 스토리 알고리즘
유저 활동: 스토리 알고리즘에서의 유저 활동은 유저가 ‘좋아요’, ‘DM 보내기’ 등 특정 계정의 스토리에 반응한 것을 통해 사용자 관심이 이해됩니다.
조회 빈도: 계정의 스토리를 얼마나 자주 보는지를 고려합니다. 이 정보를 바탕으로 알고리즘은 놓치고 싶지 않을 콘텐츠라고 판단되는 스토리를 예측합니다.
관계: 작성자와 어떤 관계일지를 고려합니다. 가족 및 친구 관계일 수 있는지를 알고리즘이 파악하여 노출시킵니다. 이는 함께 아는 친구의 수, 계정 성격 등으로 파악될 수 있습니다.
인스타그램 탐색 알고리즘
게시물 정보: 이 게시물에 얼마나 사람들이 즉각적인 반응을 보였는지를 살펴봅니다. 얼마나 빠르게 좋아요 및 댓글이 남겨지고, 게시물이 공유되고 저장되는 지 등을 인슨타그램 알고리즘은 파악합니다. 특히 탐색 탭에서 게시물 정보는 내가 팔로잉한 콘텐츠만을 확인하는 피드나 스토리보다 훨씬 중요하게 반영됩니다.
유저 활동: 인스타그램 알고리즘은 유저가 어떤 게시글에 좋아요 및 저장, 공유를 진행했는지, 이전 탐색 탭에서 어떤 게시물에 반응을 보였는지를 확인합니다. 알고리즘은 반응을 보인 게시글과 유사한 콘텐츠를 더 많이 노출합니다.
상호 작용: 탐색 탭의 게시물은 유저가 모르는 사람이 노출될 가능성이 높습니다. 하지만 유저가 이전에 게시자에게 반응(콘텐츠에 좋아요, 댓글, 공유 혹은 게시자 팔로잉 및 DM 등)한 적이 있다면 알고리즘은 해당 게시자의 콘텐츠를 유저가 선호할 것이라고 예측합니다.
게시자 정보: 다른 사람들이 해당 게시자에게 반응(DM, 댓글, 좋아요 등)을 남긴 정도, 콘텐츠 게시 빈도 등이 알고리즘에 참고됩니다.
인스타그램 릴스 알고리즘
유저 활동: 유저가 어떤 릴스에 좋아요, 공유, 저장, 댓글 등을 남겼는지를 살펴봅니다. 그리고 이 시그널을 통해 유저가 관심이 높을 수 있는 콘텐츠를 노출합니다.
상호 작용: 릴스 콘텐츠는 유저가 모르는 사람이 만든 동영상일 가능성이 높습니다. 하지만, 유저가 게시자에게 반응한 경험(댓글, 좋아요, 공유, 긴 시청 시간 등)이 있다면 해당 계정의 콘텐츠를 우선 노출시킵니다.
릴스 정보: 오디오 트랙, 비디오 길이, 캡션 텍스트 등 콘텐츠 내부의 청각 및 시각적 요소와 콘텐츠의 인기도 등이 노출 알고리즘에 반영됩니다.
게시자 정보: 팔로워 수, 유저 반응(댓글, 좋아요, DM 등)의 게시자의 인기도 시그널은 인스타그램 알고리즘이 해당 계정을 더욱 신뢰할 수 있게 만듭니다. 그리고 인스타그램 알고리즘은 해당 게시자의 콘텐츠가 적합한 시청자를 찾을 수 있도록 노출을 돕습니다.
3. 인스타그램 알고리즘 개선을 위한 액션 포인트 6️⃣
인스타그램 알고리즘을 개선하기 위한 액션 포인트는 아래와 같습니다.
1️⃣ 유저 커뮤니케이션 증가
서로를 팔로우하고 있는지, DM을 주고 받거나 댓글을 상호간에 남긴 적이 있는지, 게시자와 시청자가 반복적인 상호 작용 경험이 있는 것이 인스타그램 콘텐츠 노출에 가장 중요한 지점입니다. 이는 비즈니스가 꼭 참고해야 할 지점인데요. DM 및 댓글에 대한 성실한 응답 등의 적극적인 커뮤니티 관리는 인스타그램 내 콘텐츠 도달률 향상에도 큰 도움이 됩니다. 직접 고객의 댓글 및 DM 등에 응대하기가 힘들다면 소셜비즈와 같은 인스타그램 DM 자동화 솔루션을 사용하기를 권장드립니다.
2️⃣ 유저 행동(좋아요, 댓글, 공유 등) 유발
유저가 관심을 행동으로 보일 수 있는 콘텐츠를 제작해야 합니다. 시청자가 좋아요를 누르거나, 댓글을 달 수 밖에 없는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 콘텐츠의 조회수도 고려해야 하지만, 알고리즘 개선을 위해서는 좋아요, 댓글, 공유, 저장 등이 더 중요합니다. 시청자에게 질문을 하거나, 혜택을 주거나, 공유 가능한 콘텐츠를 작성하여 청중이 내 콘텐츠에 반응하게끔 만들어야 합니다.
3️⃣ 비즈니스 및 크리에이터 계정 전환
브랜드나 비즈니스르르 위해 인스타그램을 사용하고 있다면 비즈니스 또는 크리에이터 계정(프로페셔널 계정)으로 인스타그램 계정 성격을 전환하는 것이 좋습니다. 이는 인스타그램 광고 및 관련 API 솔루션을 사용하기 위한 필수적인 조치이며, 계정의 성격을 비즈니스 혹은 크리에이터로 한다면 콘텐츠 별 성과를 확인할 수 있습니다.
4️⃣ 해시태그 및 위치 태그 사용
해시태그는 인스타그램이 내 게시물이 어떤 성격인지 알 수 있도록 도와주며, 해시태그의 정보를 통해 내 콘텐츠가 적절한 고객에게 제공되게끔 합니다. 이와 마찬가지로 위치 태그는 해당 지역의 사람들과 관련성 있는 콘텐츠로 여겨지기에 노출될 가능성을 높입니다. 이러한 태그 사용은 인스타그램 광고와 달리 무료이기에 잘 활용할 필요가 있습니다.
5️⃣ 정기적인 포스팅
글로벌 전문가들은 인스타그램에 주당 3개 이상의 게시물 생성을 권장합니다. 정기적인 포스팅은 실제로 인스타그램 알고리즘에도 반영되어 탐색 및 검색 피드에 더 잘 노출되게 합니다. 또한, 스토리의 경우는 보다 유저의 피로도가 낮아 1일 2개 업로드를 권장한다고 아담 모세리는 말했습니다.
6️⃣ 일관성 있는 콘텐츠 내용
: 인스타그램은 모든 콘텐츠가 얼마나 상호 간에 관련성이 있는지를 살펴봅니다. 인기 있는 주제 혹은 브랜드 및 비즈니스와 관련된 콘텐츠를 일관되게 올리는 것은 알고리즘 개선 및 시청자 만족도 향상에 도움이 됩니다.
4. 주요 인스타그램 알고리즘 관련 정책 변경 사항
1️⃣ 청소년 노출 제한 콘텐츠
2024년부터 인스타그램은 가장 우선되는 노출 정책으로 ‘청소년에게 제한되는 콘텐츠’를 반영하겠다고 이야기했습니다. 이는 10대 사용자에게 보다 안전한 온라인 환경을 조성하기 위한 정책인데요. 제한되는 콘텐츠 유형에는 아래와 같은 유형이 포함됩니다.
1. 폭력성을 담은 콘텐츠
2. 자해 또는 자살과 관련한 콘텐츠
3. 섭식장애(식사 후 구토 혹은 극단적 칼로리 계산)
4. 과도한 노출 혹은 성적인 콘텐츠
5. 기타 인스타그램이 지정한 연령 제한 콘텐츠
(술, 담배, 무기, 미용 시술, 구독 서비스, 금융 및 보험 상품, 피임 상품)
2️⃣ 릴스의 노출 가중치 감소
아담 모세리는 인스타그램 라이브를 통해 쇼츠 콘텐츠가 대두되며, 인스타그램 알고리즘이 릴스 노출에 많은 중점을 뒀음을 인정했는데요. 2023년부터는 스토리 및 일반 게시물과 같은 다른 유형의 콘텐츠에 더 많은 가중치를 부여하도록 알고리즘에 변화를 주겠다고 말했습니다. 이러한 조치는 과도한 릴스 노출에 피로감을 느낀다는 유저의 의견을 반영한 것입니다.
3️⃣ 릴스의 조회수 집계 방식 변화
이전까지 릴스는 시청자의 첫 조회만 조회수에 계산되었는데요. 이제는 릴스를 시청할 때마다 총 조회수가 추가되게끔 하였습니다. 이는 반복 시청을 유도하거나, 유저에게 더 많이 저장 및 공유될수록 조회수가 증가될 수 있음을 의미하죠.
4️⃣ 인스타그램 인증 배지 구매 가능
2023년, Meta는 Meta Verified를 출시했습니다. 이는 인증된 계정에게 인증 배지(파란색 체크 표시)를 표시해두는 것이 포함되는데요. 인증배지를 구매했을 때의 장점은 메타에서 검증된 계정임을 보여주어 다른 유저에게 더 높은 신뢰를 줄 수 있다는 점이 있으며, 더 나은 고객 지원을 제공합니다.
다만, 이는 알고리즘에는 영향을 미치지 않으며 메타의 검증 과정을 따로 거쳐야한다는 점에서 크게 유저들이 반응하고 있지는 않다고 해요.
5️⃣ 워터마크 부착 릴스의 노출 감소
틱톡(Tiktok) 로고 뿐만 아니라 비디오 편집 플랫폼의 워터마크 등이 있는 영상은 노출 우선 순위가 낮아지게 된다는 것을 밝혔습니다. 다만, 모세리는 인스타그램 내 편집 기능을 사용하지 않은 외부 생성된 비디오의 경우는 알고리즘의 영향을 받지 않는다고 밝혔습니다.
인스타그램 알고리즘, 잘 활용하세요.
인스타그램 알고리즘을 무시하고 새로운 유저에게 도달률을 높이는 방법도 있습니다. 메타 광고를 이용하는 것이죠. 하지만 광고 콘텐츠와 다르게 자연 노출되는 콘텐츠는 유저의 반감도 덜할 뿐더러, 더 장기적인 마케팅 성장에 도움이 됩니다.
또한, 브랜드가 유저와의 커뮤니케이션을 늘리고, 유저 행동을 촉진시키는 등의 액션을 진행하며 인스타그램 알고리즘을 최적화하는 것은 그 과정에서도 많은 마케팅 성과를 만들어낼 수 있습니다. 글로벌 및 국내에서 가장 많은 유저가 활동하는 인스타그램에서 강력한 존재감을 구축하고, 잠재 고객과 소통을 시작하세요. 잘 관리한 인스타그램 계정은 브랜드 및 비즈니스의 훌륭한 마케팅 자산이 될 것입니다.
