무신사 큐레이터 '젠플록스'의 소셜비즈 사용 인터뷰
- smyun43
- 2024년 8월 29일
- 2분 분량
최종 수정일: 2월 11일
젠현표 I 젠플록스(maison_jenflox)
Interviewee: 인스타그램 패션 인플루언서 '젠플록스' 도입 계정: maison_jenflox
무신사 큐레이터로서 Socialbiz를 활용중인 패션 정보 채널 젠플록스님의 후기입니다.
한 달 릴스 200만 뷰 이상의 패션 인플루언서가 x니챗에서 소셜비즈로 옮긴 그 이유는 무엇일까요?
"가격도 합리적이고, 오류도 적으니까 소셜비즈를 안 쓸 이유가 없더라고요"
Q. 운영하시는 인스타그램 계정에 대해 소개해주실 수 있나요?
제 계정은 깔끔하고 무난한 남성 데일리룩을 소개해주는 계정입니다. 시기에 맞춰 적합한 아이템을 소개해드리고 있어 좀 더 많은 분들이 팔로우하시고 정보를 받아보시는 것 같아요. 최근에는 릴스를 통해 추천 옷을 보여드리고, 댓글 답장 자동화로 상품을 안내하고 있는데요. 반응이 좋게 나타나 월 평균 릴스 조회수는 200만 뷰 이상이 나오고 있습니다.
Q. 소셜비즈를 사용하며, 얻은 성과가 있으신가요?
릴스 조회수와 유저 댓글 참여가 확실히 많이 늘었어요. 또, 유저분들이 원하는 상품의 링크를 바로 전달해드릴 수 있다보니, 유저 분들과 소통도 더 잘되고 유저 만족도도 더 높아진 측면이 있는 것 같아요. 실제로 DM을 남겨주신 것들에서도 확인할 수가 있었어요.
Q. '소셜비즈' 사용 기능 중 가장 마음에 드는 기능은 무엇인가요?
캐러셀 형식으로 메시지를 보낼 수 있는 게 가장 마음에 들었어요. 잘 아시다시피, 인스타그램 답장으로 링크를 전달할 때는 텍스트로만 전달되는데요. 이 때는 시각적으로 상품이 매력적으로 보이게 되지 않아 링크 클릭이 많지 않았던 것 같아요. 그런데 소셜비즈를 활용하면, 캐러셀 형식의 답변을 보낼 수 있어 고객들의 링크 이동이 더 많았던 것 같아요.
Q. 소셜비즈를 사용하며 어려웠던 점, 혹은 좀 더 원하는 기능도 있으신가요?
소셜비즈 내 다양한 다른 기능 중 댓글 답장 자동화 기능을 주로 사용하게 되는데요. 저에게 다른 기능은 인스타그램 내 기본 기능으로도 충분한 것 같기도 해서요. 그러다보니, 댓글 답장 자동화 기능이 좀 더 고도화되면 좋겠다는 생각을 합니다. 예를 들어, 콘텐츠 예약 발행처럼 DM 자동화 메시지도 미리 세팅하고, 예약한 시점에 세팅 되는 기능이 생겼으면 좋겠다는 생각을 했습니다!
Q. 무신사 큐레이터 활동을 하시면서, 가장 중요하게 생각하는 인스타그램 활동은 무엇이었나요?
댓글을 남겨주시는(관심을 보이신) 팔로워분들께 빠르게 상품 정보를 전달하는 게 중요하다고 생각했어요. 아무래도 시간이 지나면, 관심이 식을 수 밖에 없으니까요. 상품에 관심을 보인 고객이 빠르게 해당 상품의 정보를 받아볼 수 있게 끔 하는 게 중요한 포인트라고 생각합니다.
Q. '소셜비즈'를 다른 인플루언서 분들에게도 추천하나요?
네, 저는 이전에는 매니챗을 사용했는데요. 월 95달러(한화 약 12만 6천원)를 내고 자동화 메시지를 보내는데도 메시지 누락이 많아서 답답한 게 컸습니다. 그런데 소셜비즈는 가격도 높지 않고, 오류 등도 매니챗보다 훨씬 적은 것 같아 사용 추천을 드릴 수 있을 것 같아요. 또, 서비스 자체가 한국어로 이루어져 있어 이해도 빠르게 된다는 부가 장점도 있었습니다.
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