[긴급 공지] 5/14 Meta Instagram 연결 오류 정상화 안내

안녕하세요. 소셜비즈입니다.

5월 11일 Meta 측의 장애로 인해 (페이스북 페이지 없이) 인스타그램 로그인을 통한 계정 연결이 실패되는 오류 현상이 정상화 되어 안내드립니다.

오류 현상에 대한 안내

• 장애 복구 일시: 2025-05-14 12:38

• 장애 일시: 2025-05-11 02:37 ~ 2025-05-14 12:38

• 장애 내용: - 소셜비즈 로그인 후 `인스타그램 로그인` 방법으로 계정 신규 추가 오류

  - `인스타그램 로그인` 방법으로 이용 중인 계정의 경우 소셜비즈 접속 오류

• 장애 원인:

  Meta에서 인스타그램 로그인 관련 승인 오류

• 장애 대응 사항 안내

  - 전 세계 여러 국가에서도 동일 오류 현상 발생 확인(25.05.11~14)

  - Meta 엔지니어팀에서 확인 및 검토(25.05.13 기준) - 앱 엑세스 권한의 강제 취소에 대한 복구 및 DM 정상 발송 확인 (25.05.14 기준)

서비스 오류 기간에 대한 보상 안내

• 오류 발생 이후 복구 시점 까지 서비스를 정상적으로 이용하시지 못한 기간에 대한 보상은 아래와 같이 적용될 예정입니다.

  • 무료 이용 고객: 무료 기간 14일 연장

  • 유료 이용 고객: 50% 할인(돌아오는 결제일에 결제예정 금액에 적용됩니다.)

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

앞으로 더욱 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.