[공지] 소재 설정 및 DM 오류 정상화 안내

안녕하세요. 소셜비즈입니다.

먼저 서비스 이용을 불편하게 한 점 진심으로 사과드립니다.

2026년 6월 3일 오후 11시 40분경부터 소셜비즈 서비스 내 일부 기능에서 오류가 발생하였습니다.

소셜비즈는 해당 이슈를 인지한 즉시 1차 공지를 통해 오류 현상을 안내해 드렸으나, 심야 시간대에 발생한 이슈인 만큼 정확한 원인 파악에 다소 시간이 소요되었습니다.

이후 원인 분석 및 복구 작업을 진행하였으며, 보다 정확한 원인 확인과 안정적인 서비스 정상화를 위해 신중하게 대응하는 과정에서 추가 안내 및 문의 답변이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

현재는 모든 오류에 대한 조치를 완료하였으며, 서비스는 정상적으로 운영되고 있습니다.

※ 오류 현상에 대한 안내

• 오류 발생 일시: 2026.06.03. 23시 40분

• 정상화 완료 일시: ~ 2026.06.04. 9시 10분

• 오류 내용: 1) 소셜비즈 메시지 유형별 소재 세팅 내역 오류 2) DM 발송 관련 오류

• 오류 원인: 소셜비즈 Meta 앱의 API 수신(postback) 관련 DB 오류

• 오류 영향: 1) API 수신 오류로 인해 소셜비즈 내 소재 설정 내역이 정상적으로 표시되지 않는 현상 2) 댓글에 대한 자동 답글은 정상 등록되었으나, DM 발송이 이루어지지 않는 현상

• 조치 사항: 1) API 수신(postback) 관련 DB 오류 복구 2) DM 미발송건 재처리를 위한 데이터 가공 및 순차적 발송 진행 오류가 발생한 시간의 DM 미발송건은 6월 4일 16시 이후로 순차적으로 발송 예정

이번 오류로 인해 서비스 이용에 불편을 겪으신 고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드립니다.

소셜비즈는 앞으로 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.