[업데이트] 멘션 기능 추가&자동화 답글 10개 확장

사용자 댓글에 답글을 남길 때 사용자를 멘션 할 수 있어요.

자동화 답글로 중복을 피하고, Meta의 오탐을 받지 않을 수 있어요.

최근 인스타그램에서는 스팸성 활동이나 반복적인 행동에 대한 감지가 이전보다 더욱 강화되고 있어요. 특히 동일한 형태의 댓글이나 답글이 반복되거나 기계적인 패턴이 지속될 경우 스팸으로 간주할 수 있죠. 소셜비즈는 Meta의 정식 앱으로 공식 API를 활용하기 때문에 문제 되지 않지만 최근 Meta의 오탐 문제로 노출 제한이나 기능 제한을 염려할 수밖에 없어요.

소셜비즈는 보다 안정적이고 자연스러운 자동화 활용을 위해 기능 개선을 지속해서 하고 있고, 이번에 기능 업데이트로 '멘션 사용하기' 기능과 자동화 답글을 기본 10개로 추가했어요. 오늘은 새롭게 추가한 기능에 대해 소개해 드릴게요!

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① 멘션 사용하기 기능

댓글을 남긴 사용자에게 답글을 남길 때 사용자의 계정을 멘션 하는 기능을 추가했어요.

자동화 답글로 "DM으로 링크 보내드렸어요"라고 보냈다면,

멘션 사용하기를 적용하면 "@name DM으로 링크 보내드렸어요"처럼 사용자 계정을 멘션 하게 돼요!

소셜비즈 멘션 사용하기 기능

기존 보다 자연스럽게 답글을 남길 수 있기 때문에 자동화처럼 보이지 않고 실제 운영자가 직접 답변하는 것처럼 자연스러워졌어요. 또한 스팸성 답글로 오인받는 상황도 줄이기 때문에 Meta의 오탐도 방지할 수 있어요.

'멘션 사용하기' 기능은 5월 26일 오후 6시 이후로 신규로 생성하는 소재에 기본으로 적용되고, 이전에 만들어진 기존 소재에서는 수정을 통해 적용할 수 있어요.

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② 기본 자동화 답글 10개로 변경

함께 진행된 또 하나의 업데이트로 기본 자동화 답글이 3개에서 10개로 변경되었어요. 자동화 답글을 다양하게 구성할수록 반복적으로 보이는 답글을 줄일 수 있어요. 또한 인스타그램 계정의 톤 앤 매너에 맞게 친근하게, 정중하게, 귀엽게 등 말투를 설정할 수 있어요.

소셜비즈가 준비한 답글은 최대 50개까지 설정이 가능하고, 답글 추가 버튼을 통해 자동으로 답글을 생성할 수 있어요. 이렇게 설정한 답글은 랜덤으로 사용자의 댓글에 남겨지게 되니깐 편하게 관리할 수 있어요.

소셜비즈 댓글에 답글 남기기 기능 화면

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소셜비즈는 단순 자동화를 넘어 실제 운영 환경에서 자연스럽고 안정적으로 활용할 수 있는 방향으로 지속적으로 개선하고 있어요. 이번 멘션 사용하기 기능과 답글 확장 업데이트를 통해 반복 답글 부담을 줄이고, 효율적인 인스타그램 DM 자동화 운영을 해보세요!