유자(song__yujin)
Interviewee: 인스타그램 패션 인플루언서 '유자' 도입 계정: song__yujin
무신사 큐레이터로서 Socialbiz를 활용중인 패션 정보 채널 유자님의 후기입니다.
월 간 3만 명 이상의 유저에게 유자 Pick 추천 상품을 안내할 수 있었던 비결은 무엇일까요?
"제가 입은 옷에 관심 가져주시는 분들이 늘어나니까, 한 명, 한 명 링크를 전달드릴 수 없어 소셜비즈를 선택했어요."
Q. 운영하시는 인스타그램 계정에 대해 소개해주실 수 있나요?
제 계정은 일상과 추천드리는 패션을 주로 올리는 계정이에요. 작년 12월부터 이 계정에 제 사진을 올리기 시작했는데요. 제가 쓰고, 입는 상품들에 대해 일부 궁금해 하시는 분들이 계셔, 조금씩 상품을 소개해드리고 있었어요. 올 해 2월부터 조금씩 계정이 알고리즘을 타기 시작(팔로워 5천 명 돌파)하더니, 지금은 누적 릴스 총 4,100만 뷰, 팔로워 4.8만 명을 기록했어요. (24년 8월 기준)
Q. '소셜비즈'를 어떻게 알고 쓰시게 되셨나요?
팔로워 분들이 많아지고, 제가 입은 옷이나 사용하는 상품 등에 대한 문의가 많아졌어요. 이 때 제가 개인적으로 한 명, 한 명에게 관련 안내를 보내드리는 게 힘들더라고요. 그래서 소셜비즈와 유사한 다른 툴도 사용했었는데요. 아무래도 외국 사이트라 고객 센터 이용에 불편함이 크더라고요. 그래서 아무래도 사용 지원 측면에서 강점이 있는 소셜비즈를 선택하게 되었습니다.
Q. 소셜비즈를 사용하며, 얻은 구체적인 성과가 있으신가요?
아무래도 유저의 댓글 참여 및 DM 소통이 늘어나는 게 가장 큰 장점인 것 같아요. 그러다보니, 제 계정의 알고리즘도 개선되어서 릴스 등 콘텐츠의 조회수 자체도 많이 늘어났고요. 올 해에만 300만 뷰를 넘은 콘텐츠가 2개 나왔어요.
Q. 소셜비즈를 사용하며 어려웠던 점, 혹은 좀 더 원하는 기능도 있으신가요?
어려웠던 점은 없었어요. 솔루션 자체는 매우 쉽게 사용했던 것 같아요. 다만, 팔로워에게만 메시지를 보낼 수 있는 기능*이 도입되면 좋겠다는 생각이 있어요.
Q. 인스타그램을 운영하시며 가장 중요하게 생각하신 것은 무엇인가요?
SNS 운영과 계정의 '본질'을 잘 지키는 것이 중요하다고 생각했어요. SNS의 본질인 소통을 어떻게 잘 해나갈지에 대해서도 고민이 필요하고, 제 계정을 통해 저와 소통하시는 분들이 원하는 것이 무엇인지 충분히 이해하고, 원하는 콘텐츠를 보여주는 게 중요하다고 생각해요.
Q. '소셜비즈'를 다른 인플루언서 분들에게도 추천하나요?
네, 추천드릴 수 있을 것 같아요. 위에서 말씀드린 것처럼 'DM 자동화 답변' 기능 자체의 강점과 소셜비즈의 사용 지원 부분이 저에게는 긍정적이었다고 생각해요 !
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